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浙頭牛商品及信息發(fā)布通則

一、總則

（一）商家應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則之規(guī)定，不得發(fā)布法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)則禁止出售的商品或禁止發(fā)布的信息，不得侵害平臺(tái)及任何第三方的合法權(quán)益，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、物權(quán)、債權(quán)等。具體詳看《浙頭牛平臺(tái)禁發(fā)商品及信息管理規(guī)范》以及本規(guī)范附件《浙頭牛平臺(tái)禁發(fā)商品及信息名錄對(duì)應(yīng)違規(guī)處理》、《浙頭牛發(fā)貨管理規(guī)則》、《浙頭牛平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》、《浙頭牛平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》等。

（二）商家應(yīng)當(dāng)按照浙頭牛平臺(tái)相關(guān)管理要求、商家后臺(tái)系統(tǒng)流程及相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布商品或信息，對(duì)商品本身（基本屬性、規(guī)格、保質(zhì)期、瑕疵等）、品牌、外包裝、發(fā)貨情況、交易附帶物等情況進(jìn)行真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的描述。

二、商品分類(lèi)

（一）商家應(yīng)當(dāng)根據(jù)店鋪主營(yíng)類(lèi)目發(fā)布對(duì)應(yīng)品類(lèi)的商品，不得發(fā)布主營(yíng)類(lèi)目以外的商品。

（二）商家應(yīng)當(dāng)根據(jù)所發(fā)布商品，按照頁(yè)面提示逐級(jí)選擇正確的分類(lèi)。

三、商品標(biāo)題

（一）商品標(biāo)題范本如下：商品名稱(chēng)（型號(hào)）+（與商品相關(guān)的非關(guān)鍵屬性） + 規(guī)格 +重量+（商品貨號(hào)）。括號(hào)內(nèi)為非必填項(xiàng)，商品名稱(chēng)與規(guī)格為必填信息。在填寫(xiě)規(guī)格時(shí)，為避免引起他人誤解（如：將小寫(xiě)字母l誤讀成數(shù)字1）而導(dǎo)致糾紛，建議所有規(guī)格單位，如千克（KG），均使用大寫(xiě)。

（二）標(biāo)題編輯過(guò)程中需注意：

1.不得在標(biāo)題中添加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)（產(chǎn)品型號(hào)及括號(hào)除外），同時(shí)為了整體美觀，如需使用括號(hào)，應(yīng)使用中文括號(hào)“【】”。

2.不得出現(xiàn)下列違規(guī)關(guān)鍵詞：

（1）價(jià)格敏感詞，包括但不限于：跳樓價(jià)、勁爆價(jià)、虧本甩賣(mài)、空降價(jià)、恐怖價(jià)、底價(jià)、吊牌價(jià)、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、還本銷(xiāo)售、自殺價(jià)、倒閉價(jià)等。

（2）營(yíng)銷(xiāo)敏感詞，包括但不限于：特供、代購(gòu)、鎮(zhèn)店之寶、大促、萬(wàn)人好評(píng)、批發(fā)、秒殺、清倉(cāng)、全網(wǎng)第一、銷(xiāo)量第一、第一、網(wǎng)絡(luò)爆款、全網(wǎng)首發(fā)、同款等。

（3）絕對(duì)化用語(yǔ)，包括但不限于：國(guó)家級(jí)、最高級(jí)、頂級(jí)、一流、唯一、第一、最佳、最新、最先進(jìn)等。

（4）功效敏感詞，包括但不限于：防癌、抗癌、抗衰、返老還童、祛病、神丹等。

（5）其他可能違反《中華人民共和國(guó)廣告法》、《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等法律法規(guī)及相關(guān)平臺(tái)規(guī)則之規(guī)定的關(guān)鍵詞。

3.不得出現(xiàn)與所發(fā)布商品無(wú)關(guān)的信息，例如：

（1）除浙頭牛以外的其他電商平臺(tái)或網(wǎng)站，或者線(xiàn)下店鋪的任何信息。

（2）與商品無(wú)關(guān)的異常字符串，如長(zhǎng)串?dāng)?shù)字、網(wǎng)址等。

4.不允許出現(xiàn)明示或暗示貶低浙頭牛平臺(tái)其他商品或商家，或者其他電商平臺(tái)或網(wǎng)站的信息。

5.不允許出現(xiàn)過(guò)期的促銷(xiāo)信息，周年慶等活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)刪除相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)詞匯。

四、商品屬性

（一）商家填寫(xiě)的商品屬性需真實(shí)、準(zhǔn)確、有效；

（二）商家填寫(xiě)的商品屬性信息應(yīng)與商品標(biāo)題、商品圖片以及商品描述保持一致。

五、商品描述

（一）商家應(yīng)在商品描述中對(duì)商品進(jìn)行拓展介紹，對(duì)商品本身（基本屬性、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、保質(zhì)期、瑕疵等）、品牌、外包裝、發(fā)貨情況、交易附帶物等情況進(jìn)行真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的描述。

（二）商品描述中對(duì)商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、成分、價(jià)格、生產(chǎn)者、有效期限、允諾等或者對(duì)服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價(jià)格、允諾等有表示的，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、清楚、明白。

（三）商品信息中表明推銷(xiāo)的商品或者服務(wù)附帶贈(zèng)送的，應(yīng)當(dāng)明示所附帶贈(zèng)送商品或者服務(wù)的品種、規(guī)格、數(shù)量、期限和方式。

（四）法律、行政法規(guī)規(guī)定宣傳中應(yīng)當(dāng)明示的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)顯著、清晰表示。

六、商品圖

（一）商家應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)提示和要求上傳商品的主圖、輪播圖、詳情圖、SKU預(yù)覽圖。

（二）商品主圖背景應(yīng)以純白為主，商品圖案居于圖片中央，不得添加任何與品牌相關(guān)的文字或logo。

（三）商品主輪播圖不得添加任何文字，不得有邊框、角標(biāo)、標(biāo)簽、水印等。

（四）圖片應(yīng)清晰美觀，不失真，應(yīng)確保圖中展示的商品外觀不變形。

（五）商家應(yīng)確保所上傳的圖片不侵犯他人的合法權(quán)益，不得使用有明確指向性的對(duì)比圖片。

（六）商品圖片應(yīng)突出商品主體，不得使用可能引起他人不適的圖片或文字。

七、商品規(guī)格（SKU）與庫(kù)存

（一）SKU即Stock Keeping Unit（庫(kù)存量單位），是指商品的銷(xiāo)售屬性集合，供買(mǎi)家在下單時(shí)點(diǎn)選，如“品種”、“重量”、“等級(jí)”等。

（二）商品的部分SKU的屬性值可以由商家自定義編輯，商家發(fā)布商品須遵循銷(xiāo)售屬性的本質(zhì)內(nèi)容，合理地自定義編輯SKU。

（三）商家填寫(xiě)SKU與庫(kù)存應(yīng)注意：

1.不得利用低價(jià)SKU引流。

2.不得以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品。

3.不得通過(guò)修改商品類(lèi)目、品牌、型號(hào)等關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品。

八、商品市場(chǎng)價(jià)

（一）商家填寫(xiě)的市場(chǎng)價(jià)應(yīng)嚴(yán)格遵守法律規(guī)定、遵循市場(chǎng)規(guī)律，并確保可以提供該價(jià)格的合法依據(jù)或可供比較的出處。

（二）商家設(shè)置商品售價(jià)時(shí)應(yīng)參考所填寫(xiě)的市場(chǎng)價(jià)，浙頭牛單買(mǎi)價(jià)不得高于商品市場(chǎng)價(jià)。

九、商品類(lèi)型

（一）商品類(lèi)型分為普通商品、進(jìn)口商品、直供商品和直郵商品等。

（二）商家應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同商品類(lèi)型補(bǔ)充其他相關(guān)信息：

1.進(jìn)口商品：即自境外進(jìn)口、境內(nèi)倉(cāng)發(fā)貨的商品，需要選擇進(jìn)口國(guó)家/地區(qū)。

2.直供商品：即境內(nèi)保稅倉(cāng)發(fā)貨的境外商品，需要選擇商品來(lái)源國(guó)家/地區(qū)、保稅倉(cāng)和報(bào)關(guān)海關(guān)。

3.直郵商品：即境外直接發(fā)貨的境外商品，需要選擇商品來(lái)源國(guó)家/地區(qū)。

（三）商家應(yīng)根據(jù)商品實(shí)際情況如實(shí)選擇商品類(lèi)型，普通商品不得選擇其他類(lèi)型。

十、是否是期貨

（一）商家可以根據(jù)需要發(fā)布期貨商品或非期貨商品。

（二）期貨商品需要設(shè)置期貨時(shí)間，即商品發(fā)貨完成（以物流公司攬件為準(zhǔn)）的時(shí)間。

十一、發(fā)貨時(shí)間承諾

（一）商家發(fā)布非期貨商品可以根據(jù)需要選擇發(fā)貨時(shí)間承諾，該時(shí)間為商品的最遲發(fā)貨時(shí)間。

（二）不同品類(lèi)商品可選的承諾發(fā)貨時(shí)間可能不同，具體以發(fā)貨規(guī)則（包括《浙頭牛發(fā)貨管理規(guī)則》、《浙頭牛平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》等，下同）及系統(tǒng)頁(yè)面提示為準(zhǔn)。

十二、運(yùn)費(fèi)模板

商品價(jià)格默認(rèn)為包郵價(jià)格，商家可以根據(jù)需要制作并選擇運(yùn)費(fèi)模板、設(shè)置包郵的區(qū)域，也可以通過(guò)設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板為偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶(hù)提供“滿(mǎn)（多件）包郵”、“滿(mǎn)（一定金額）包郵”等的服務(wù)。

十三、七天無(wú)理由退換貨

商家應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定并根據(jù)所發(fā)布商品的特性選擇是否支持七天無(wú)理由退換貨。

十四、違規(guī)及處理

（一）商家發(fā)布的商品或信息不符合本規(guī)則之規(guī)定或系統(tǒng)要求的，平臺(tái)將視情況對(duì)相應(yīng)商品或信息采取降權(quán)、屏蔽、刪除、下架、禁售等處理措施，要求商家在指定期限內(nèi)整改并對(duì)店內(nèi)其他商品進(jìn)行自檢自查。

（二）平臺(tái)對(duì)違規(guī)商品或信息進(jìn)行處理外，還將視商家違規(guī)情節(jié)輕重，對(duì)店鋪采取限制措施，包括但不限于全店商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、降權(quán)、屏蔽、下架、禁售、禁止上新、禁止上架等。具體詳看《浙頭牛平臺(tái)禁發(fā)商品及信息管理規(guī)范》以及本規(guī)范附件《浙頭牛平臺(tái)禁發(fā)商品及信息名錄對(duì)應(yīng)違規(guī)處理》、《浙頭牛發(fā)貨管理規(guī)則》、《浙頭牛平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》、《浙頭牛平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》等）及系統(tǒng)頁(yè)面提示為準(zhǔn)。

十五、附則

（一）本規(guī)則于2023年4月10日首次生效。

（二）商家發(fā)布、編輯商品或信息的行為，發(fā)生在本規(guī)范修訂生效以前，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)范。