幫助中心

浙頭牛平臺禁發(fā)商品及信息管理規(guī)范

第一章 概述

一、目的和依據(jù)

為保障浙頭牛平臺商家的權(quán)益，維護(hù)浙頭牛平臺的正常秩序，根據(jù)國家法律法規(guī)，制訂本規(guī)范。

二、適用范圍

本規(guī)范適用于浙頭牛平臺所有商家。

第二章 禁售商品

一、禁售商品名錄

商家不得出售國家法律法規(guī)或根據(jù)浙頭牛管理要求禁止銷售的商品。

二、禁發(fā)信息

商家不得在包括但不限于浙頭牛商品頁面（包括但不限于商品標(biāo)題、商品描述、商品圖片），店鋪頁面（包括但不限于店鋪命名、店鋪分類、店鋪介紹、店鋪公告、店鋪留言），以及在線客服對話頁面、社區(qū)和論壇等信息發(fā)布區(qū)塊發(fā)布禁售商品相關(guān)信息。

三、禁止規(guī)避

商家不得通過任何方式規(guī)避本規(guī)范及其他浙頭牛平臺禁售商品的相關(guān)管理措施。

四、違規(guī)預(yù)防

商家發(fā)布前述禁售商品及信息時，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，浙頭牛有權(quán)刪除相應(yīng)商品及相關(guān)內(nèi)容。

五、違規(guī)處理

如商家違反法律法規(guī)、監(jiān)管政策或本規(guī)范的，則浙頭牛有權(quán)依據(jù)《浙頭牛平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》以及本規(guī)范附件《浙頭牛平臺禁發(fā)商品及信息名錄對應(yīng)違規(guī)處理》對于該違規(guī)行為進(jìn)行扣分以及相應(yīng)的違規(guī)處理。

除上述處理措施外，如商家多次出現(xiàn)下述違規(guī)行為或因下述違規(guī)行為引起重大投訴的，浙頭牛有權(quán)視違規(guī)行為對商家采取包括但不限于限制發(fā)布商品，店鋪屏蔽，全店下架，清退等處理措施。

六、違規(guī)申訴

商家在收到禁發(fā)商品及信息違約單后，需要提交商品詳細(xì)信息（包含但不限于實(shí)拍圖、使用說明書、包裝等）等可以證明無違規(guī)商品信息的申訴材料。

第三章 附則

一、浙頭牛平臺商家的行為，發(fā)生在本管理規(guī)范生效之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)范。發(fā)生在本管理規(guī)范生效之日以后的，適用本規(guī)范。

二、浙頭牛可根據(jù)平臺運(yùn)營情況隨時調(diào)整本管理規(guī)范并向商家公示。

三、商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)范已有規(guī)定的，適用于本規(guī)范，本規(guī)范尚無規(guī)定的，依照法律法規(guī)處理。商家依據(jù)相關(guān)規(guī)則承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任并不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在浙頭牛的任何行為，應(yīng)同時遵守與浙頭牛及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

四、該規(guī)范于2023年3月28日生效。

浙頭牛平臺禁發(fā)商品及信息名錄對應(yīng)違規(guī)處理.pdf